GASTOS DE ENVÍO

SOLO SE PERMITEN PEDIDOS REALIZADOS POR LA WEB. 

Envíos a Península: 
  • Correos Express:
    • - 6 € + IVA en pedidos con un importe inferior a 60€
    • - GRATIS en pedidos superiores a 60€.

  • CTT Express:
    • - 7 € + IVA en pedidos con un importe inferior a 60€
    • - GRATIS en pedidos superiores a 60€.

  • Opción de recogida gratuita en nuestro almacén (sólo Valencia) Consulta el horario de recogida más abajo.

NOTA: Las tazas pesan muchísimo y son muy delicadas por lo que cuántas más tazas añadas a tu carrito, actualizaremos el coste del transporte. Sólo lo hacemos con este artículo :(


Envíos a Baleares: 
  • Correos Express:
    • - 8,95 € + IVA en pedidos con un importe inferior a 60€
    • - GRATIS en pedidos superiores a 60€.

  • CTT Express:
    • - 10,95 € + IVA en pedidos con un importe inferior a 60€
    • - GRATIS en pedidos superiores a 60€.

 

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: 
  • Shenker:
    • - Pedidos inferiores a 15 kg: 60 €
    • - Pedidos superiores a 15 kg: 120 €

  Consulta las condiciones de envío  aquí.

Envíos a Portugal: 
  • Correos Express:
    • - 9 € + IVA en pedidos con un importe inferior a 60€
    • - GRATIS en pedidos superiores a 60€.

  • CTT Express:
    • - 10 € + IVA en pedidos con un importe inferior a 60€
    • - GRATIS en pedidos superiores a 60€.

¿CUÁNDO PREPARARÉIS MI PEDIDO?

Si recibimos tu pedido y el pago antes de las 12:00 el pedido saldrá el mismo día. Normalmente podemos llegar a preparar los confirmados antes de las 14:00. 

Ten en cuenta que las pantallas de serigrafía son bajo pedido por lo que su plazo de entrega se puede demorar entre 4/5 días hábiles. En cuanto a los productos que requieran de servicio de corte o manipulación como son bobinas o racletas así como artículos sin disponibilidad también pueden retrasar la preparación y entrega de tu pedido.

ATENCIÓN si pagas con transferencia: no enviaremos el material hasta que el abono sea efectivo en nuestro banco.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

La mayoría de nuestros envíos peninsulares son realizados en servicio 24 horas por lo que desde que sale de nuestro almacén tardará un día en llegarte (siempre hablando de días laborables). Algunas envíos a localidades alejadas de los centros logísticos pueden demorarse otras 24 horas.

Si tu pedido es voluminoso (muchas cajas de tazas o maquinaria) el plazo de entrega es 48/72 horas.

El servicio de entrega antes de las 14h para empresas no se trata de un servicio garantizado. EZEDICHI no es responsable de demoras en la entrega en esta o cualquier otra modalidad. 

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Todos nuestros envíos peninsulares cuestan 7,95€ (ahora desde 6 € + IVA) excepto tazas, azulejos y maquinaria.
Verás el coste real en el carrito una vez estés registrado.

¿CUÁNDO ES GRATIS EL ENVÍO?

El envío es gratuito para pedidos superiores a 60€ (+ IVA) siempre y cuando no se incluyan tazas ni maquinaria.
Los envíos insulares siempre tienen coste.

¿PUEDO RECOGERLO EN ALMACÉN?

Sí, por supuesto. Siempre que hayas realizado el pedido antes de las 12:00h y que el pago del mismo esté completo y/o verificado.

En el proceso de compra selecciona "Recogida en almacén programada".

Recibirás un email cuando tu pedido esté preparado y listo para recoger. No se entregarán pedidos que no hayan sido notificados para su recogida.

El horario de recogida habitual es:

De lunes a jueves de 15h a 16:30h

Viernes de 11:30h a 13:30h

El horario de recogida en verano según calendario.

De lunes a jueves de 11h a 14:45h, los viernes de 11h a 13:45h siempre que los pedidos hayan sido realizados antes de las 12:00pm.

¿PUEDO ENVIAR A MI AGENCIA?

Sí, por supuesto. En el proceso de compra selecciona "Envío a mi agencia". De este modo no se sumará el coste del envío.  Una vez su pedido este listo, enviaremos la información para que nos indique Nombre de la Agencia y nos envié Etiqueta o numero de recogida.

CONDICIONES DE PAGO

El pago se realizará mediante:

  • Paypal: pago mediante fondos en su cuenta Paypal. Es inmediato.
  • Redsys: pago por tarjeta de crédito mediante la pasarela segura de Redsys, plataforma facilitada por el BBVA. La confirmación del pago es inmediata y así se reflejará en nuestro sistema y en su cuenta.
  • Bizum: Pago mediante fondos en su cuenta. Es inmediato.
  • Transferencia bancaria: pago mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta. Los pedidos realizados con este método de pago se demorarán 24/48 horas hasta tener confirmación de abono. El justificante de transferencia no será válido para el envío del material.

  • Pago financiado con Aplázame pago financiado con intereses mediante tarjeta de crédito. Podrás aplazar hasta 2.500€ en 12 meses en varias operaciones de máximo 1.000€ por operación. De forma inmediata y sin salir de nuestra web. Más información aquí: cómo aplazar mis compras en ezedichi.com

Todos nuestros precios son aplicables única y exclusivamente si son adquiridos vía online. En ningún otro caso será exigible el mismo precio si se desea adquirir por otros medios.

CONDICIONES DE ENTREGA

Son 3 las opciones disponibles en la tienda EZEDICHI las cuales dependerán del producto seleccionado:

  • Envío por mensajería: el pedido será enviado por una de las empresas de mensajería que mejor satisfaga sus necesidades previa confirmación del pago.
  • Transporte e instalación: el pedido será transportado e instalado en sus instalaciones.
  • Recogida en almacén: si seleccionas esta opción en el proceso de compra podrás pasar a recoger tu pedido cuando te avisemos vía email y dentro de las franjas horarias indicadas para su recepción. 

Dependiendo del artículo pueden aplicarse diferentes métodos de entrega e instalación. Podrá consultarse más información en la propia descripción del artículo si procede.

GESTIÓN DE DEVOLUCIONES

¿Cómo gestiono la devolución?
  • 1. Solicita la Devolución La solicitud de las devoluciones se debe de realizar en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega de tu pedido. La solicitud se tramita contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de tu área de cliente enlace DEVOLUCIONES o enviando este FORMULARIO debidamente cumplimentado al mail pedidos@ezedichi.com
  • 2. Realiza la Devolución Una vez realizada la solicitud, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte si la devolución es aceptada. Si cumple con los requisitos para ser aceptada, nos tendrás que enviar la mercancía en un plazo de 7 días naturales a nuestras instalaciones con el documento de aceptación impreso y adjunto en el envío.
DUDAS FRECUENTES
¿Qué productos se pueden devolver?
  • Sólo se aceptarán devoluciones de productos no utilizados, sin desprecintar y que se encuentren en su estado y embalaje original.
  • Cuando se trata de vinilo de corte, ya que el producto ha sido manipulado, no se admiten devoluciones salvo que sean causadas por defecto del producto. Únicamente se admiten devoluciones en caso de bobinas completas.
  • En el caso de productos bajo pedido, es posible que se aplique un recargo. Se te informará del importe del recargo antes de aceptar la devolución.
¿Qué puedo hacer si me llega un artículo equivocado o defectuoso?
  • Mándanos un e-mail a pedidos@ezedichi.com haciendo siempre mención a la referencia del pedido y del artículo en cuestión e indícanos el problema. Una vez lo revisemos te responderemos para decirte cómo proceder gestionando el abono o la reposición. En estos casos los portes corren por nuestra cuenta.
¿Quién corre con los gastos del envío?
  • Al tratarse de una devolución, tendrás que hacerte cargo del envío de la mercancía por medio de tu agencia a nuestras instalaciones en c/ Aviación 22, 46940 Manises (Valencia)
¿Cómo recibiré el abono de mi devolución?
  • Una vez recibamos la mercancía y revisado su correcto estado, pasará a nuestro departamento de administración desde donde en el plazo de entre 5/7 días hábiles procederá con el abono al mismo método de pago con el que realizaste la compra.