Los gastos de envío dependen del destino, el importe del pedido y el tipo de producto. Los pedidos superiores a 60 € + IVA suelen tener envío gratuito en Península, salvo excepciones como maquinaria o determinados productos especiales. Para más información ir a "Envíos y devoluciones"

Los pedidos confirmados antes de las 12:00 h suelen prepararse el mismo día. La mayoría de envíos peninsulares se entregan en 24 horas laborables desde su salida del almacén.  

Algunos artículos, como pantallas de serigrafía, materiales cortados a medida o productos sin stock inmediato, pueden requerir días adicionales de preparación.

Sí. Puedes seleccionar la opción de recogida en almacén durante la compra y recoger el pedido una vez recibas la notificación de que está preparado.

Sí. Existe la opción "Enviar a mi agencia", mediante la cual podrás organizar la recogida con tu transportista habitual.  

  No, todas las ventas se realizan a través de la tienda online.

  No, abrimos durante el periodo estival, salvo días de festivos autonómicos o nacionales.

  Se admiten pagos mediante tarjeta, Bizum, PayPal, transferencia bancaria. Próximamente habilitaremos opciones de financiación y pago a plazos.

No. Una vez confirmado y tramitado el pedido, no es posible modificar productos, cantidades ni configuraciones. Por ello es importante revisar el carrito antes de finalizar la compra.

Sí. Existe un derecho de desistimiento de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y conserve su embalaje original.  

Los productos personalizados, materiales cortados a medida, software descargable, determinadas mercancías manipuladas y la maquinaria industrial pueden estar excluidos del derecho de devolución. 

  Cuando la devolución no se debe a un error o defecto del producto, los gastos de transporte corren a cargo del cliente.

Debes contactar con atención al cliente indicando el número de pedido y el problema detectado. Si se confirma la incidencia, Ezedichi gestionará la reposición o el reembolso y asumirá los costes de transporte asociados. 

Los productos cuentan con la garantía legal correspondiente, que en muchos casos es de 3 años para consumidores, salvo determinadas excepciones relacionadas con bienes destinados a procesos productivos o uso industrial.

No. Los cupones descuento generalmente no son acumulables entre sí ni con otras promociones, ofertas o productos ya rebajados.  

 El pedido no se enviará hasta que el importe esté efectivamente abonado y confirmado por la entidad bancaria. El justificante de transferencia no adelanta la expedición del pedido.

Sí. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir la máquina, impresora o sistema de personalización más adecuado según tu volumen de trabajo, presupuesto y tipo de negocio.

Sí. Ofrecemos soporte técnico para los equipos comercializados por Ezedichi y podemos ayudarte tanto con la puesta en marcha como con incidencias y mantenimiento.  

  Sí. Disponemos de tintas, films, vinilos, papel transfer, repuestos y otros consumibles para mantener tus equipos funcionando correctamente.

Sí. Realizamos envíos a diferentes destinos nacionales e internacionales. Los plazos y costes pueden variar según la ubicación y el tipo de producto solicitado. Para más información consultar "Envíos y Devoluciones" 

  Sí. Trabajamos tanto con particulares como con profesionales, empresas, autónomos, talleres de impresión, negocios de personalización y distribuidores.

No es necesario. Puedes realizar el pedido iniciando sesión como invitado. En el caso de querer factura, recomendamos registro o inicio de sesión para facilitarnos los datos. 

Haz clic en "Iniciar sesión", en la parte superior derecha del menú y sigue los pasos.

Haz clic en "Cuenta", pincha "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce tu email. Recibirás un correo electrónico con un enlace. Pincha en este enlace y accederás a una pantalla donde volverás a seleccionar tu contraseña.

No, cada email se asocia a una cuenta de cliente. Recomendamos utilizar una única dirección de email para identificarse para evitar que tus pedidos se dispersen en varias cuentas.  

  Sí. Desde tu historial de pedidos podrás localizar compras anteriores y volver a adquirir los mismos productos de forma rápida y sencilla.

En algunos casos el pedido podrá enviarse parcialmente o retrasarse hasta disponer de todos los artículos. Si existe alguna incidencia relevante, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.  

Puedes consultar el estado de tu pedido desde tu área de cliente. Además, recibirás notificaciones por correo electrónico con las actualizaciones más importantes del proceso de compra.

Sí. Si tu empresa está registrada como operador intracomunitario y dispone de un número de IVA válido dentro de la Unión Europea, podremos emitir la factura exenta de IVA conforme a la normativa vigente.  

  La factura estará disponible una vez que el pedido haya sido expedido. Podrás descargarla desde tu área de cliente.